POLÍTICAS DE ENVÍO – ZONA SMART

 

Cobertura de Envíos

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Realizamos envíos a todo el territorio ecuatoriano mediante empresas de transporte autorizadas.

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Tiempos de Entrega

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• Ciudades principales: 24 a 48 horas laborables.

• Ciudades secundarias y zonas rurales: 2 a 5 días laborables.

• Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por causas ajenas a Zona Smart o a la empresa transportista.

 

Procesamiento de Pedidos

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• Los pedidos se procesan una vez confirmado el pago.

• Los pagos realizados antes de las 15:00 podrán ser enviados el mismo día hábil.

• Los pagos realizados después de las 15:00 serán procesados el siguiente día hábil.

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Costos de Envío

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• El costo de envío será informado al cliente antes de finalizar la compra.

• Algunas promociones podrán incluir envío gratuito, según las condiciones vigentes.

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Verificación de Datos

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Zona Smart podrá solicitar información adicional para verificar la identidad del comprador y garantizar la seguridad de la transacción.

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Seguimiento del Pedido

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Una vez despachado el pedido, el cliente recibirá la información de seguimiento correspondiente para rastrear su envío.

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Recepción del Producto

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Se recomienda revisar el paquete al momento de la entrega. Si el empaque presenta daños visibles, el cliente deberá reportarlo inmediatamente al transportista y comunicarse con Zona Smart.

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Responsabilidad del Transporte

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Zona Smart entrega los productos debidamente embalados y protegidos. Una vez entregados a la empresa transportista, los tiempos de tránsito dependen de dicha empresa.

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Productos No Entregados

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Si un pedido no puede ser entregado debido a datos incorrectos proporcionados por el cliente, costos adicionales de reenvío podrán ser aplicados.

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Contacto

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Para consultas relacionadas con envíos, puede comunicarse a través de nuestros canales oficiales de atención al cliente.